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发表时间:2021-10-14
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉!深圳市分期乐网络科。技有限公司:旗下“分期乐”被指高额“套路贷”,侵害消费者权。益。此外,“分期乐”还涉嫌存?在信息泄“露、退款问题、霸王条!款等问题。   9月23日,天津:市的殷先,生向“电诉宝”投诉称;自己于“2018年“2月;15日!在分期乐?平!台进行?了现。金借款,为14000元,截止,2021年9月17日,殷先生已向该平台陆陆续续还款18058.25元,近期殷先生细看账单发现在分。期乐页面已打不开原始的借款合同,发现还款金额经核算后不包括已还部分,殷先生还需还款28580.32元,经过向分期乐公司了解情况,对方声称殷先生使、用了最”低还款,会将每个月的未还金额作为殷先生?再次借款计算分期12期另外按照接近36%的标准计算本金和利息。   所以,他们“系统上殷先;生的实“际本”金并不是一开始的“14000元,殷先生认为按照法律规定实际收款金额为本金其余部分为利息上扣息行为法律不予支持最高利率不得高于最高人民法院规定支持利率,殷先生提出要求分期乐公司与他配合核对订单账单信息核对本金,客服声称公司不、提供该服务,声称需要客户自己核对计算,但是分期乐软件上已经。无法查询以前的订单账单?详情,打开订单跟踪只有订单号,并不显示具体还款信息,随后,殷先生说明情况,客服又说服务器有时候会有这样的信息删除的情况,说一切以分期乐公司系统显示为准,始终拒绝与殷先生核对订单账单信息,按照分期乐系统计算殷先生共需还款46648.57元,是本金的:三!倍以上。   接到”以上用户“投”诉后,我们第,一时;间将投。诉案。件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。   从网经社企业库(了解,分期乐与;上海银行股份有限公司合作,由其为客户提供放款和发放资金。服务于中国最具成长性的信用消费人群,帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。   据“电诉宝”2021年至。今、受理的金。融科!技领域?投诉(按投诉量多少)排行,分期乐排名第;一位。同样,被投诉,的类。似平,台还有;微信商家、工行。融e购、支付宝、中行聪!明购、京东金融、拍拍贷、中国:金币网上!商,城、盛付通、积木盒子;读秒;钱包、来分期、和信贷、凤凰应急、钱满贯等。      9月16日,广东省胡!女士向“电诉宝”投诉称,自己于5月至:今,深圳市分期;乐网络科技”有限公司!通过电话及短信方式要求胡女士联系大学不知名同、学向其归还?借款,目前胡女士、有短信,和录、音为证据,其电话及短信骚扰已影响胡女士正常工作,故予、以投诉。   接到以上用户,投诉后,我们第一时间将投诉案件;移交该平:台相,关工“作人员督办妥:善处理,但截至发;稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关;处理回复。